Política de privacidad, uso de cookies y almacenamiento de datos

La política de privacidad y las condiciones de uso se aplican a todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web.

La privacidad de los visitantes de nuestro sitio web es muy importante para nosotros y estamos comprometidos a protegerla. Recopilamos y utilizamos algunos datos personales pertenecientes a aquellos usuarios que utilizan este sitio web. Actuamos como controlador de estos datos de acuerdo con la ley federal y los estándares internacionales de seguridad de la información.

Introducción

Proporcionamos esta política de privacidad, que contiene información importante sobre: quién debe usar este sitio web; qué datos recopilamos y qué hacemos con ellos; sus derechos en relación con sus datos personales y cómo ponerse en contacto con nosotros. Esta política explica qué haremos con su información personal y tiene como objetivo aclarar a todas las partes interesadas sobre los tipos de datos que recopilamos, los motivos de la recopilación y cómo los usuarios de este sitio pueden administrar o eliminar su información personal. Estos términos fueron redactados de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley 13.709/18), el Marco de Derechos Civiles en Internet (Ley 12.965/14) y el Reglamento de la UE (n.2016/6790).

1 - Quién debería usar este sitio

Nuestro sitio web solo debe ser utilizado por personas mayores de 18 años.

2 – Datos que recopilamos y motivos de la recopilación

Nuestro sitio web recopila y utiliza algunos datos personales de los visitantes y usuarios de la siguiente manera:

2.1 Datos personales proporcionados expresamente por el usuario

Recopilamos los siguientes datos personales que los usuarios nos proporcionan cuando utilizan nuestro sitio: nombre completo; GR; CPF; fecha de nacimiento; dirección de correo electrónico; números de teléfono; mensajes de contacto; dirección de entrega.

La recogida de estos datos se produce en los siguientes momentos: cuando el usuario utiliza el formulario de contacto; cuando el usuario se ponga en contacto contigo a través de aplicaciones de mensajería, chats, llamadas telefónicas, videollamadas u otros; cuando el usuario se registra para recibir boletines, descuentos y materiales como infografías, e-books, encuestas, casos prácticos y hojas de cálculo, entre otros contenidos; cuando el usuario solicite una cotización o contratación de un servicio; cuando programa una reunión, consulta o demostración de nuestros productos y servicios; cuando el usuario participe en estudios, encuestas y sondeos; cuando el usuario realiza una compra online.

Los datos proporcionados por nuestros usuarios son recabados con las siguientes finalidades: cotizar o contratar nuestros servicios; contactar con nuestro servicio de atención al cliente; para enviar materiales informativos y contenidos educativos; comunicar ofertas, anuncios y promociones; para que nuestros empleados puedan ponerse en contacto vía correo electrónico, teléfono, chat y mensajes de texto para realizar investigaciones y/o presentar productos y servicios; para enviar facturas y recordatorios de pago; para enviar mensajes relacionados con soporte o servicios, como alertas, notificaciones y actualizaciones; para enviar recordatorios y notificaciones de reuniones y eventos; para todos y cada uno de los efectos que el usuario nos autorice en el momento de la recogida de datos; para la creación de cuentas/perfiles en nuestra plataforma; para solicitar una transacción en línea; para cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y fiscales.

2.2 Datos personales de comportamiento

Cuando el usuario visita nuestro sitio web, se inserta una ‘cookie’ en su navegador a través del software Google Analytics , para identificar cuántas veces visitó nuestra dirección electrónica, cuánto tiempo permaneció en nuestro sitio web, desde qué ciudad accedió a nosotros y a qué páginas leyó y recomendó, entre otros.

Recopilamos los siguientes datos personales a través de cookies y otros formularios que los usuarios generan y/o nos proporcionan cuando utilizan nuestro sitio web: dirección IP; geolocalización y datos de ubicación geográfica; palabras clave y términos de búsqueda; fuente de referencia, tipo de navegador y versión; páginas visitadas, duración de cada visita e historial de visitas; datos contextuales basados en la experiencia de navegación, como las fechas y horas de acceso más frecuentes, conteo de clics en enlaces y botones, número de descargas de materiales, aperturas de newsletter, entre otros; datos de transacciones y pagos realizados a través del sitio web.

La recogida de estos datos se produce en los siguientes momentos: cuando el usuario visita una de nuestras páginas; cuando lee y/o comenta una de nuestras publicaciones y publicaciones; cuando ve uno de nuestros videos en línea; cuando el usuario inicia y cierra sesión en el sitio; cuando el usuario utilice aplicaciones de mensajería o chat; cuando el usuario se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o formulario; cuando el usuario se registra para recibir boletines, videos, hojas de cálculo, libros electrónicos, textos, infografías o cualquier otro contenido y material; cuando el usuario hace clic en enlaces, botones, anuncios, imágenes y videos; cuando el usuario participa en encuestas y sondeos en línea; cuando el usuario reenvía o comparte nuestras páginas y contenidos; cuando el usuario solicite una cotización o contratación de un servicio; cuando interactúa con nuestro sitio web; cuando el usuario realiza una compra online.

Los datos generados y/o facilitados por nuestros usuarios son recabados con las siguientes finalidades: garantizar la seguridad del sitio web; para detectar comportamientos inusuales y brechas de seguridad; rastrear de dónde provienen los posibles intentos de invasión; para cumplir con la determinación legal de almacenar registros de acceso, de conformidad con lo dispuesto en el art. 15 del Marco de Derechos Civiles para Internet; para generar estadísticas de visitantes e interacción en nuestro sitio web; para desarrollar nuevas funciones en nuestro sitio web; para optimizar y mejorar la navegación, usabilidad y presentación del sitio web; para comprender cómo los usuarios usan nuestro sitio web y ayudarlos a buscar nuevas soluciones, cursos, contenido, productos y servicios; realizar publicidad y comunicación dirigida a los gustos e intereses de los usuarios; para personalizar la experiencia del usuario cuando visita nuestro sitio web; para todos y cada uno de los efectos que el usuario nos autorice en el momento de la recogida de datos; para garantizar la autenticidad de las transacciones realizadas en el sitio web; para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

2.3 Datos personales sensibles

No recabamos datos sensibles de nuestros usuarios, tal como se define en los artículos 11 y siguientes de la Ley General de Protección de Datos Personales.

2.4 Datos de niños y adolescentes

Este sitio no recoge datos de niños y adolescentes.

2.5 Galletas

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan automáticamente en su dispositivo cuando accede y navega por un sitio web. Sirven, para que sea posible identificar dispositivos, actividades y preferencias de los usuarios.

Las cookies no permiten extraer ningún archivo o información del disco duro del usuario. No es posible, a través de las cookies, tener acceso a información personal que no provenga del usuario o la forma en que utiliza los recursos y funcionalidades del sitio web.

Deshabilitar las cookies que se pueden deshabilitar puede perjudicar la experiencia del usuario, ya que la información utilizada para personalizarla ya no se utilizará.

a) Cookies del sitio web

Las cookies del sitio web son aquellas enviadas al ordenador o dispositivo del usuario, exclusivamente por el sitio web. La información recopilada a través de estas cookies se usa para mejorar y personalizar la experiencia del usuario, y algunas cookies pueden, por ejemplo, usarse para recordar las preferencias y elecciones del usuario, así como para ofrecer contenido personalizado.

b) Cookies de terceros

Algunos de nuestros socios pueden establecer cookies en los dispositivos de los usuarios que acceden a nuestro sitio web. Estas cookies, en general, tienen como objetivo permitir a nuestros socios ofrecer sus contenidos y servicios al usuario que accede a nuestro sitio web de forma personalizada, mediante la obtención de datos de navegación extraídos de su interacción con el sitio web.

c) Gestión de cookies

El usuario podrá oponerse al registro de cookies por parte del sitio web, simplemente desactivando esta opción en su propio navegador.

Sin embargo, no será posible deshabilitar todas las cookies, ya que algunas de ellas son esenciales para que el sitio web funcione correctamente.

3 – Compartir datos con terceros

Los datos recopilados a través de este sitio web pueden compartirse con las siguientes empresas, aplicaciones y/o herramientas: compartimos algunos datos con Google y otras herramientas de análisis para realizar análisis y generar informes; podemos compartir datos con herramientas para crear páginas web, formularios en línea y enviar boletines por correo electrónico; empresas asociadas o contratistas para proporcionar servicios subcontratados, como agencias de marketing, software de gestión, aplicaciones de automatización, auditorías y/o procesadores de pagos; autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes , siempre que exista una determinación legal, solicitud, requisición u orden judicial.

Estos datos se comparten por los siguientes motivos y con las siguientes finalidades: para que los usuarios puedan recibir una experiencia de navegación, ofertas de productos y servicios personalizados, de acuerdo con sus intereses; podemos compartir datos con empresas asociadas que brindan servicios o aplicaciones para marketing, pago y procesamiento de datos, con el fin de permitir pagos, auditorías, investigaciones, estudios, análisis, creación de contenido personalizado, campañas publicitarias, automatización de tareas y/o mejora de la nuestro servicio; para todas y cada una de las finalidades que el usuario nos autorice en el momento de la recogida de datos.

Además de las situaciones aquí reportadas, es posible que compartamos datos con terceros para cumplir con alguna determinación legal, técnica o reglamentaria. En el caso de que la Información sea compartida en cumplimiento de una solicitud de una autoridad pública, siempre se llevará a cabo por orden judicial, tal como lo define la ley.

En todo caso, el intercambio de datos personales observará todas las leyes y normas aplicables, buscando siempre garantizar la seguridad de los datos de nuestros usuarios, observando las normas técnicas y las buenas prácticas de seguridad de la información.

Al continuar usando este sitio, nos autoriza a compartir sus datos.

Este sitio web puede operar en conjunto con otras empresas en una amplia gama de actividades en conjunto con anunciantes, patrocinadores, proveedores y socios comerciales, en línea y fuera de línea, además de herramientas de difusión, publicidad y análisis de desempeño.

Nos reservamos el derecho de compartir su información, incluida la ubicación, el registro y los datos de interés, con nuestros socios, anunciantes, proveedores y prestadores de servicios, siempre que sea posible, de forma anónima, para preservar su privacidad. Por medio de este documento, usted nos autoriza expresamente a tal intercambio.

Este sitio web permite que otras empresas y redes publicitarias se anuncien en nuestra plataforma a través de diferentes tecnologías. Por lo tanto, es posible que eventualmente reciba anuncios, contenidos y enlaces que se muestran de forma personalizada, de acuerdo con sus intereses y comportamiento en nuestra plataforma, redes sociales en línea u otros servicios con los que interactúa. Con este fin, se pueden compartir datos entre nosotros y estas otras empresas, principalmente identificadores únicos, direcciones IP, cookies y código javascript , que se pueden usar para medir la efectividad de la publicidad en línea. A través de este documento, nos autorizas expresamente a compartir tus datos.

No somos responsables de las acciones, los anuncios y el contenido generado por nuestros socios comerciales y redes publicitarias, y esta Política no se aplica a ellos, ya que no los controlamos.

Todos sus datos, información y contenido pueden considerarse activos en el caso de negociaciones en las que somos parte. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de incluir sus datos entre los activos de la empresa en caso de que sea vendida, adquirida o fusionada con otra empresa. A través de esta Política usted acepta y es consciente de esta posibilidad.

4 – Durante cuánto tiempo se almacenan sus datos personales

Los datos personales recabados a través del sitio web se conservan y utilizan durante el tiempo necesario para lograr las finalidades enumeradas en este documento y que contemplan los derechos de sus titulares, los derechos del responsable del tratamiento del sitio web y las disposiciones legales o reglamentarias aplicables.

El tiempo mínimo de conservación es de 6 meses para los datos de comportamiento, según el art. 15 del Marco Civil da Internet y 5 años después del final de la relación con el usuario para los datos de registro, de acuerdo con el art. 27 del Código de Protección al Consumidor.

Una vez vencidos los plazos de conservación de los datos personales, éstos podrán ser eliminados de nuestras bases de datos o anonimizados, salvo en los casos en que exista la posibilidad y/o la necesidad de conservación en virtud de una disposición legal o reglamentaria.

Si así lo solicita el Usuario, los datos podrán ser borrados antes de este plazo. Sin embargo, puede ocurrir que los datos deban conservarse por un período mayor, por ley, orden judicial, prevención del fraude (art. 11, II, “a” de la Ley General de Protección de Datos “LGPD”, Ley nº 13.709/ 2018), protección del crédito (art. 7, X, LGPD) y otros intereses legítimos, de conformidad con el artículo 10 de la LGPD. Transcurrido el plazo y la necesidad legal, se eliminarán mediante métodos seguros de eliminación o se utilizarán de forma anónima con fines estadísticos.

Hacemos hincapié en que los datos podrán continuar almacenados si existe alguna justificación legal o reglamentaria, incluso si se ha agotado la finalidad para la cual se recopilaron y/o trataron los datos.

Los datos se almacenan de forma continuada mientras el usuario tenga una cuenta activa en nuestro sitio web y/o siga utilizando, navegando, interactuando, comunicándose y manteniendo algún tipo de relación o contacto con nosotros. Una vez finalizado el tratamiento y/o relación con el usuario, observando lo dispuesto en este apartado, los datos serán borrados o anonimizados.

5 – Bases legales para el tratamiento de datos personales

Procesamos los datos personales de nuestros usuarios sobre las siguientes bases legales, que justifican el procesamiento de datos:

5.1 - Datos personales no sensibles

Con el consentimiento del titular de los datos personales; para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento; para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales; para la ejecución de un contrato o trámites preliminares relacionados con un contrato del cual el titular sea parte, a solicitud del titular de los datos personales; para protección de crédito; cuando sea necesario para satisfacer los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero; Para la protección de la vida o integridad física del titular o de terceros.

5.2 - Consentimiento del Titular

Al utilizar este sitio, solicitar servicios y/o proporcionar información personal, el usuario está aceptando esta política de privacidad.

Ciertas operaciones de tratamiento de datos de carácter personal que se realicen en nuestro sitio web dependerán del consentimiento previo del usuario, que deberá manifestarlo de forma libre, informada e inequívoca.

El usuario, al visitar este sitio web, contactarnos, registrarse y/o interactuar con nosotros, declara que conoce esta política y puede ejercer sus derechos para cancelar su registro, actualizar sus datos personales y garantiza la veracidad de la información proporcionada por el mismo.

El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento y solicitar la supresión de sus datos, y, si no existe hipótesis legal que permita o exija la conservación de los datos, se suprimirán los datos facilitados con el consentimiento.

5.3 - Cumplimiento de las obligaciones legales o reglamentarias por parte del responsable del tratamiento

Algunas operaciones de tratamiento de datos personales, especialmente el almacenamiento de datos, se realizarán para que podamos cumplir con las obligaciones previstas por la ley o en otras disposiciones reglamentarias aplicables a nuestras actividades.

5.4 - Ejecución del contrato

Para la ejecución de un contrato de compraventa o de prestación de servicios, eventualmente suscrito entre el sitio web y el usuario, se podrán recabar y almacenar otros datos relacionados y/o necesarios para su ejecución, incluido el contenido de las eventuales comunicaciones con el usuario.

6 - Derechos del usuario

El usuario del sitio web tiene los siguientes derechos, conferidos por la Ley General de Protección de Datos Personales: confirmación de la existencia del tratamiento; acceso a los datos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimizar los registros, bloquear o eliminar los datos innecesarios, excesivos o tratados en contravención de lo dispuesto en la ley; portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con las normas de la autoridad nacional, observando secretos comerciales e industriales; supresión de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, salvo en los casos previstos por la ley; Información de entidades públicas y privadas con las que el controlador realizó uso compartido de datos; información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa; revocación del consentimiento.

Es importante resaltar que, en los términos de la LGPD, no existe el derecho a suprimir los datos tratados en base a bases jurídicas distintas al consentimiento, salvo que los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en contravención de lo dispuesto en la ley.

6.1 - Cómo puede el titular ejercer sus derechos

Los titulares de datos personales tratados por nosotros podrán ejercer sus derechos a través del formulario disponible en la siguiente vía: https://decisao.net/contacto

Alternativamente, si lo desea, el titular puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contato@decisao.net

Los titulares de datos personales tratados por nosotros podrán ejercer sus derechos enviando un mensaje a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales ya sea por correo electrónico, formulario o correspondencia. La información requerida se encuentra en la sección “Cómo contactarnos” de esta Política de privacidad.

Para asegurar que el usuario que pretende ejercer sus derechos es, efectivamente, el titular de los datos personales objeto de la solicitud, podremos solicitarle documentos u otra información que ayude a su correcta identificación, con el fin de salvaguardar nuestros derechos y la derechos de terceros. Sin embargo, esto solo se hará si es absolutamente necesario, y se proporcionará al solicitante toda la información relacionada.

7 - Medidas de seguridad en el tratamiento de datos personales

Empleamos medidas técnicas y administrativas capaces de proteger los datos personales del acceso no autorizado y situaciones de destrucción, pérdida, extravío o alteración de dichos datos.

Las medidas que utilizamos tienen en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto y finalidad del tratamiento, los riesgos que una eventual vulneración generaría para los derechos y libertades del usuario, estándares internacionales de seguridad como la ISO 27001 y los estándares actualmente empleados por las empresas. parecido al nuestro.

Entre las medidas de seguridad adoptadas por nosotros, destacamos las siguientes: contraseñas almacenadas con encriptación; conexión encriptada SSL de extremo a extremo; almacenamiento de bases de datos en sistemas seguros en la nube y de acuerdo con las mejores prácticas internacionales; bloqueo de cuentas en caso de múltiples intentos de acceso (fuerza bruta); controles de acceso que permitan asignar los accesos mínimos necesarios a los datos y otros.

Aunque hagamos todo lo que esté a nuestro alcance para evitar incidentes de seguridad, es posible que se produzca un problema causado exclusivamente por un tercero, como en el caso de ataques de hackers o crackers o, incluso, en casos de responsabilidad exclusiva del usuario. , lo que se produce, por ejemplo, cuando él mismo cede sus datos a un tercero. Así, aunque somos, con carácter general, responsables de los datos personales que tratamos, nos eximimos de responsabilidad ante una situación excepcional como ésta, sobre la que no tenemos control.

En todo caso, si se produjera algún tipo de incidente de seguridad que pudiera generar riesgo o daño relevante a alguno de nuestros usuarios, se lo comunicaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos, de conformidad con lo previsto en la Ley.

8 – Acceso al Sitio

El usuario declara que es consciente de que su nombre de usuario y contraseña son para uso personal e intransferible y que debe mantenerlos confidenciales y en un entorno seguro. Al acceder a nuestro sitio web/aplicación, el usuario no debe utilizar el nombre de usuario y la contraseña de otra persona como propios ni dárselos a otros para que puedan ser utilizados.

9 - Cambios a esta política

Esta versión de esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 2 de febrero de 2023.

Nos reservamos el derecho de modificar la política de privacidad en cualquier momento, especialmente para adaptarla a los cambios que se produzcan en nuestro sitio web, ya sea poniendo a disposición nuevas funciones, o cancelando o modificando las existentes. Siempre que haya un cambio, nuestros usuarios serán notificados del cambio.

10 - Cómo contactarnos

Para aclarar cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre los datos personales que tratamos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos Personales, a través del correo electrónico contato@decisao.net